六、電腦上網速度常見 Q&A
Q1：為什麼只有我的電腦網路很慢，其他設備都正常？
A：這通常代表問題出在您的電腦本身，而不是網路供應商或路由器。可能的原因包括：背景程式佔用頻寬、電腦中毒、網卡驅動程式過舊或網卡硬體故障。建議優先從檢查電腦軟體問題開始，若無改善再考慮硬體，例如進行電腦維修或更換網路卡。
Q2：玩遊戲時 Ping 值很高，是網速太慢嗎？
A：不完全是。Ping 值（延遲）和網速（頻寬）是不同概念。高 Ping 值代表您的電腦與遊戲伺服器之間的資料來回時間長，可能是伺服器距離遠、網路路由路徑不佳或路由器效能不足。雖然提升網速方案有時有幫助，但改用有線網路、更換高效能路由器或使用遊戲加速器可能是更直接的解決方法。
Q3：更換光纖網路後，為什麼感覺 Wi-Fi 速度還是沒提升？
A：您的 Wi-Fi 路由器可能是瓶頸。舊款的路由器（如 Wi-Fi 4/802.11n）無法完全發揮高速光纖的頻寬。要體驗到真正的光纖速度，您需要升級到支援 Wi-Fi 5 (802.11ac) 或 Wi-Fi 6 (802.11ax) 的路由器，並確保您的電腦網卡也支援相應的規格。
Q4：如何判斷是網路供應商（ISP）的問題還是我家設備的問題？
A：最簡單的方法是「交叉測試」。首先，將電腦直接用網路線連接到數據機（小烏龜），繞過路由器，然後進行測速。如果速度恢復正常，問題就在您的路由器或 Wi-Fi。如果直連數據機速度依然很慢，那很可能就是 ISP 的線路或機房問題，此時應直接聯繫您的網路供應商。
Q5：常常需要下載大型遊戲或檔案，有什麼方法可以加速嗎？
A：1. 使用有線網路：穩定性與速度遠勝 Wi-Fi。 2. 升級網路方案：提高頻寬上限是最直接的方式。 3. 硬體升級：確保您的電腦配備了高速的 SSD 固態硬碟，因為下載速度也受限於寫入速度，傳統硬碟 (HDD) 可能成為瓶頸。若有預算，進行桌機升級，更換主機板與 SSD 會非常有感。 4. 避開尖峰時段：在深夜或清晨下載，避開大家都在上網的時段。
Q6：筆電的 Wi-Fi 速度突然變得很慢，該怎麼辦？
A：首先，嘗試更新 Wi-Fi 網卡的驅動程式。您可以到筆電品牌官網或網卡製造商（如 Intel、Realtek）官網下載最新驅動。如果更新無效，可以試試「網路重設」功能。若問題持續，可能是內建網卡老化或損壞，這時就需要專業的電腦維修服務，考慮是否更換新的 Wi-Fi 模組。
Q7：更換 DNS 伺服器真的能提升網速嗎？
A：更換 DNS 主要改善的是「網頁開啟速度」和「連線穩定性」，而非「下載速度」。DNS 負責將網域名稱解析為 IP 位址，反應快的 DNS 能讓您更快開始載入網頁。常用的公共 DNS 如 Google (8.8.8.8) 或 Cloudflare (1.1.1.1) 通常比 ISP 預設的 DNS 反應更快、更穩定。
Q8：電腦重灌會不會讓網路變快？
A：會，而且效果通常很顯著。電腦使用久了會累積很多背景程式、暫存檔、甚至惡意軟體，這些都會拖慢系統和網路速度。進行筆電重灌或系統安裝，可以讓電腦恢復到最乾淨的狀態，有效解決因軟體問題導致的網速變慢。若您不熟悉流程，可以尋求像小唐電腦的專業協助。
Q9：網路線有好壞之分嗎？會影響速度嗎？
A：會的。網路線有規格之分，如 Cat 5e、Cat 6、Cat 7 等。如果您申請的是 1Gbps 的高速網路，但仍在使用老舊的 Cat 5 網路線，那速度最高就只能到 100Mbps。請確保您的網路線至少是 Cat 5e 或 Cat 6 等級，才能完全發揮高速網路的效能。線材的品質和遮蔽效果也會影響傳輸穩定性。
Q10：為什麼網路有時快有時慢，非常不穩定？
A：不穩定的原因很多樣。可能是 Wi-Fi 訊號受到鄰居 Wi-Fi 或其他 2.4GHz 設備（如微波爐、藍牙）的干擾。也可能是同一時間有太多設備在連網搶頻寬（例如家人在看 4K 影片）。另外，ISP 在尖峰時段的線路負載過高也可能造成速度波動。建議先從優化 Wi-Fi 環境和檢查連網設備數量著手。